Hà Nội & Sài Gòn

Cũng là 1 cái Pizza Huzt, cũng là 1 ly cafe... nhưng tại sao ngồi ăn tại Sài Gòn người ta luôn có cảm giác thoải mái hơn ở Hà Nội.

Khi uống cafe, cứ hết trà kèm theo là người ta tự động rót cho mình, không cần phải gọi (đôi khi là kêu gào thảm thiết) thì mới được rót thêm vào cái cốc đã cạn khô (vì nó là đồ free đi kèm)

Cái cảm giác thoải mái này có lẽ không phải là do thời tiết tạo nên. Bởi Sài Gòn chỉ có 2 mùa, 1 mùa nắng và 1 mùa rất nắng. Cũng oi bức khó chịu lắm

Mặt khác, Sài Gòn không có những mùa tuyệt đẹp như Hà Nội, ví như mùa thu Hà Nội đã đi vào thơ ca, được ví như những mùa yêu vô cùng lãn mạn, đốn gục hàng vạn trái tim người thi sĩ.

Cũng chẳng phải do giá cả, tôi nghĩ vậy. Bởi những thương hiệu lớn thì giá là như nhau ở cả 2 thành phố lớn này.

Tôi cho rằng đó là do con người, hay nói cách khác nho nhã hơn, đó chính là văn hóa.

Tại sao văn hoá Hà Nội và văn hoá Sài Gòn lại khác nhau?

Tôi cũng không rõ nguyên nhân lắm. Trong vốn liếng hiểu biết hạn hẹp và sự trải nghiệm của mình, tôi nghĩ rằng đó là do tư duy của những thế hệ lãnh đạo.

Tư duy, quan điểm của những người đứng đầu sẽ quyết định phần lớn đến cách ứng xử của vùng, miền đó.

Trong phạm vi Spa của chúng ta cũng vậy. Tư duy của người chủ chính là văn hóa của Spa đó.

Khi khách hàng vào Spa của chúng ta, họ có cảm giác thoải mái không, chuyên nghiệp không, tận tụy không?

Bạn và nhân viên của bạn coi khách hàng là người mang đến thu nhập cho mình, giúp mình tồn tại hay khách hàng là những con mồi, chỉ tìm cách lột sạch túi tiền của họ?

Chúng ta có tỏ thái độ khi khách hàng "có vẻ" nghèo hay không?

Chúng ta có khó chịu khi khách hàng không mua liệu trình hay không

Chúng ta có nói xấu khách hàng, gọi họ là bà nọ con kia khi khó chịu với khách hàng đó hay không?

Rõ ràng, sự khác biệt về văn hóa con người tạo ra những cảm xúc.

Hiện tại, tôi đang có mặt ở Sài Gòn và gặp gỡ rất nhiều các chủ Spa. Tôi sẽ có những cảm nhận của riêng mình và chia sẻ cho cả nhà sau nhé.